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林松定：上海心泉集团制泵（集团）有限公司
上海南洋泵业制造有限公司 董事长
水泵制造业一直充满着激烈的竞争，随着国内泵阀企业的不断发展，国外品牌的大量拥入，心泉集团泵业面临着强有力的冲击和前所未有的挑战。心泉集团泵业凭着精良的产品、良好的信誉、优质的服务成为水泵制造业的知名企业，在泵类行业有着极高的知名度和影响力，占有很高的市场份额。为此笔者走访了董事长林松定先生，解析心泉集团泵业是如何在激烈的竞争中立于不败之地的。
作为水泵行业历史悠久的企业之一，上海心泉集团泵业制造有限公司在十几年的发展过程中经历了太多的风雨，也创造出无数的辉煌。它的成长历程折射着水泵行业发展的历史。
做为心泉集团泵业的掌舵人林松定肩负重任，谈起心泉集团泵业的发展，林松定如数家珍、侃侃而谈，从93年的创办到2003年的进军上海市场，再到如今拥有占地面积67000平方米的厂区建设。磨难变成财富，积累成就卓越。在他举重若轻的讲述中，我们慢慢理清了心泉集团泵业如何在在市场大潮中乘风破浪、勇往直前的发展脉络。
勇闯上海市场
上海心泉集团泵业制造有限公司前身是一家极其普通的家庭作坊式加工厂，前2年替几家企业做配套产品。经过数十年资金和技术的累积，林松定意识到要把企业做大做强，必须摆脱以往以加工为主的经营模式，必须走自产自销的经营方式，生产属于自己的品牌产品，经过一段时间紧锣密鼓的筹备，2003年林松定移师上海，并把公司正式取名为“上海心泉集团泵业制造有限公司”。林总说，当初选择上海的主要原因是，上海是个国际性的窗口，面对的不仅是全国而是全世界，借此打开“心泉集团”的广阔市场空间。
商场如战场，领导者的一个抉择，往往会对企业的发展带来重大而深远的影响，时间证明一切，“心泉集团”进驻上海滩后，在林松定的全力打造下，凭借温州人敢创、敢拼、敢吃苦的精神，以及上海有利的地域辐射、人才、信息以及技术、市场的优势，事业蒸蒸日上。迄今为止，上海心泉集团泵业制造有限公司厂区占地面积67000平方米，员工近300人，各类工程技术人员52名。
伴随着心泉集团泵业在行业中声誉鹊起，心泉集团泵业开发的清水泵、排污泵、化工泵、油泵、空调泵、消防泵及成套供水设备等七大系列的产品，已广泛应用到石油、化工、冶金、矿山、发电、热力、城市建设、污水处理、消防设施、集中采暖、农业排灌等行业。并深得市场认可，特别是排污泵在业内排行更是数一数二。但是林松定并没有因此而放松，面对不断加剧的业内竞争，他定下“不求最大只求最好”的战略口号，激励公司员工勇敢面对市场竞争，积极学习进取，促使企业在竞争中快速成长。
把握市场脉搏加大设施投入
为了确保了心泉集团泵业的良好品质，公司引进先进的生产检测设备，严格确保出厂产品的质量。在产品的科技创新方面，林总表示心泉集团的发展紧跟时代脉搏，以国家的政策发展为导向，专攻适应市场的短缺产品，并根据市场发展需要不断开发一些新产品，满足客户向智能型、环保型产品的需求演变。
另外，公司最近推出的智能性柴油机消防泵，已经通过上海消防检测中心的检测，并且是上海第一家公开通过测试的企业。这款产品能在没有电源或电源（市电）不正常等意外情况下7秒至15秒内自动启动以提供消防给水，该产品的研制是为适应国家大型项目的开发需求，可应用于仓库、码头、机场、石油化工、电厂、液化气、纺织、船舶、油轮、等各种场合。
为了逐步提升“心泉集团泵业”的企业形象，不断扩大“心泉集团泵业” 的企业知名度，林总表示一方面将一如既往的着重打造“自主创新”这个发展标准，加大投入科研经费，确保每年都有一批新产品面世市场，增强企业的生命力，另一方面也将加大在书刊、网络、户外广告等方面的宣传，毕竟酒香也怕巷子深，好的宣传方式，将会对企业的发展达到事半功倍的效果。
在坚持规模化发展的同时，心泉集团还坚持多元化的发展之路，在林总的带领下，心泉集团分别组建了了浙江心泉集团泵业制造有限公司和上海南洋泵业制造有限公司，三家公司紧密合作，明确分工。上海心泉集团泵业主要以新产品、大型泵产品的研发为主，比如中开泵、轴流泵等，而浙江心泉集团泵业则以生产中小型产品为主，如排污泵、多级泵等。
功夫不负有心人，心泉集团的声誉和形象在优质的服务中得到了大幅的提升，成为业内的佼佼者。目前，心泉集团泵业已成为中国泵业协会和全国水泵联销体两大组织的成员企业和中石油与中石化物资供应网络成员单位，并获得了上海市消防局颁发的消防许可证。
用精诚服务应对危机
在谈话过程中，林总多次提到了服务的重要性。在确保产品质量的同时，心泉集团着力打造“精诚服务”的理念，心泉集团人持之以恒地推进和深化客户的服务战略，完善客户服务管理体系，提升服务团队整体服务水平和质量，不断创新和完善服务内容，加强售后服务质量和规范化管理，优化以客户为中心的业务流程，让客户的购买没有后顾之忧。
面对2008年的金融危机，林总坦言之所以较少受到冲击的原因，与心泉集团强调服务为主的营销模式有关，由于与长期供货的一些大型企业和工程项目建立了良好的产品供销关系，再加上业内的良好信誉，使得大环境不好的情况下，心泉集团依然还是定单不断。
林总认为：此次危机对各企业来说，挑战与机遇并存，就犹如一块试金石，把那些缺乏核心技术能力的企业，一一曝光于天下，一一淘汰出局，而把那些长期注重技术、管理与服务、注重环保、可持续发展的企业，留在市场，从而优化了整个产业格局和市场秩序。
谈到国家投资4万亿，用于拉动内需时，林总认为这对于行业的拉动效果是明显的，对于企业来说是个很好的机遇，企业要抓住这些时机，抓住市场的主动权，有针对性的开发一系列具有核心竞争力的新产品应用到这些项目中去。
后记：在谈到今后的发展，林总表示心泉集团目前还属于发展期，销售团队和管理制度等各方面还不够完善，需要通过招商等方式加强销售团队的建设，通过制定各项企业标准完善管理机制的建立，通过不断研制新产品来促进企业核心竞争力的提高。
冬天到了，春天还会远吗？通过次此全球危机的考验，我们坚信，心泉集团泵业将会迎来一个更加灿烂的明天。
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